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Articolo 1. Generalità

Ticinobox è un sito della società Boxy Sagl con sede in Neggio. La sua offerta è limitata ai territori di Svizzera e Liechenstein. Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutte le prestazioni di Ticinobox.

Articolo 2. Definizione e accettazione 

Le presenti CGV sono dirette dalla legge Svizzera. Con la sola validazione del suo ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i termini di queste CGV, che sono applicabili nei loro termini al giorno dell’iscrizione sul sito.

Articolo 3. Ordine 

L’Ordine per l’iscrizione all’abbonamento della Ticinobox è realizzata via il Sito internet www.ticinobox.ch

Articolo 4. Abbonamento

L'abbonamento è costituito dalla spedizione, ogni mese di calendario, di una "scatola di prodotti alimentari" che includono alimenti e bibite. Ticinobox è in forma di abbonamento mensile, senza obbligo, con un pagamento mensile. L'abbonamento mensile, senza impegno, sottoscrive l'abbonato alla ricezione mensile di una Ticinobox finché il Cliente non decide di concludere il contratto. Accettando questa sottoscrizione, il Cliente accetta un ritiro mensile di un importo definito al momento dell'ordine iniziale. Pertanto, a patto che la sottoscrizione dura, il Cliente verrà detratto dalla somma definita al momento dell'ordine iniziale, automaticamente ogni mese.

Il Cliente può terminare la sua sottoscrizione mensile in qualsiasi momento conformemente ai termini e alle condizioni dell’articolo 5.

Articolo 5. Annullazione dell'iscrizione

I clienti possono terminare in qualsiasi momento il loro abbonamento mensile sul proprio spazio "My Account”.

Se la cancellazione si verifica dopo l'addebito automatico, l'ordine è considerato concluso per il mese in questione, l'abbonato non può chiedere la cancellazione di questo ordine a causa della sua richiesta di cancellazione. La sottoscrizione viene presa in considerazione per il mese successivo.

Articolo 6. Disabilitazione dell'account cliente

La Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai servizi offerti sul Sito e/o di interrompere l'abbonamento e il conto del Cliente senza alcun diritto di reclamo.

Articolo 7. Prezzo

I prezzi dei prodotti indicano tutte le tasse incluse (TTC).

Articolo 8. Pagamento

La prima spedizione sarà stabilita in base al metodo di pagamento scelto dal Cliente. Questo metodo di pagamento sarà utilizzato per le seguenti spedizioni, a meno che non sia richiesto dal Cliente. In caso di pagamento tramite carta di credito, il conto del cliente verrà addebitato mensilmente, salvo per la prima spedizione in cui l'account del cliente viene addebitato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento. I pagamenti effettuati saranno garantiti da una procedura di crittografia dei dati per evitare l'intercettazione di queste informazioni da parte di terze parti.

In conformità alla normativa vigente, i dati bancari dei clienti non vengono memorizzati o registrati da Ticinobox.

Articolo 9. Consegna

I prodotti verranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine presso l'Ufficio Postale. Per ogni ordine effettuato prima del 15 del mese il cliente riceverà la Ticinobox del mese in corso entro la fine del mese. La data di consegna è indicativa e non garantita da Boxy. Boxy non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a terzi.

9.1. Pacchi non ritirati

Se il pacco dovesse tornare al mittente, Boxy effettuerà una seconda consegna solo una volta che il Cliente avrà pagato la rispedizione e il trattamento del pacchetto fissati a 10 CHF. Se lo stesso pacchetto non viene ritirato nuovamente Boxy non effettuerà un terzo invio e terrà l’importo fatturato.

9.2. Ritardo di ritiro o seconda spedizione

In caso di ritardi dovuti a terzi o dal Cliente, Boxy non si assume responsabilità riguardo la deperibilità dei prodotti.

9.3. Ritardo

In caso di ritardo, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti (info[at]ticinobox[dot]ch) che comunicherà il numero d’invio postale (tracking).

9.4. Anomalia alla consegna

Il cliente deve controllare le spedizioni all'arrivo o addirittura rifiutare il pacco, se sembra essere stato aperto o se presenta evidenti segni di deterioramento. In caso di discrepanze, il Cliente deve avvisare il Servizio Clienti entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti. Dopo questa scadenza, non verrà presa in considerazione nessun reclamo.

9.5. Modifica dell'indirizzo

In caso di modifica dell'indirizzo, il Cliente deve avvisare al più presto via mail a info[at]ticinobox[dot]ch 

Articolo 10. Garanzie

Ticinobox non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare dall'uso improprio dei prodotti.

Articolo 11. Ritornare un prodotto o la Ticinobox

Per motivi di igiene e di sicurezza alimentare non è possibile restituire la Ticinobox o un prodotto di quest’ultima.

Articolo 12. Dispute

Solo la legge svizzera è applicabile. Il foro è Lugano.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi, testi, foto, design e video del Sito sono di proprietà di Boxy Sagl e sono protetti da copyright e diritti d’autore. Ogni abuso è perseguibile con una procedura legale e ad un rimborso danni.

Protezione dei dati

Utilizzando il sito Ticinobox accettate la politica sui dati e le condizioni generali

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Utilizziamo i vostri dati solamente per portare a buon fine il vostro ordine e tenervi informati delle novità legate a Ticinobox. Tutti i vostri dati sono usati in modo confidenziale e protetti da sistemi criptati e securizzati.

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